Vacatures
Medewerker Customer Service - afdeling planning
Door de continue aangroei van het team techniekers willen we ons team van Customer Service medewerkers versterken met een extra planner. Je verwerkt de telefonische oproepen van klanten voor technische hulpverlening. Rekening houdend met de inhoud stuur je de aanvraag door naar de geschikte persoon. Je organiseert de planning van de technici en staat in voor de input van de serviceaanvragen in het systeem.
Een klantgerichte houding is een evidentie voor jou. Aanvragen volg je administratief, nauwkeurig en efficiënt op. Je bent vlot communicatief en hulpvaardig, zelfs in drukke periodes. Je bent tweetalig Nederlands/Frans. Ervaring in de servicewereld is een pluspunt.
Mail ons uw kandidatuur met gedetailleerd cv naar Katrien.vanbellingen@junkers.be
Service Center Coördinator
Junkers, een merknaam van Bosch Thermotechnology, is als specialist in verwarming, warmwaterbereiding, regelapparatuur en solarinstallaties reeds meer dan 75 jaar aanwezig op de Belgische markt. Junkers staat voor warmte, comfort, betrouwbaarheid, maar ook voor klantgerichtheid en professionalisme. De firma Servico nv, behorend tot Bosch Thermotechnology, is gevestigd in Aartselaar en alleeninvoerder van de Junkers-producten in België. Met 90 medewerkers biedt Servico/Junkers een exclusieve aftersales-opvolging en technische ondersteuning aan haar klanten.
Binnen de afdeling My Service superviseert en coördineert u de activiteiten van de administratieve medewerkers. U zorgt voor het dagelijks beheer van de administratieve afdeling dienst naverkoop en u werkt hier actief mee. Door het verstrekken van informatie, raadgevingen, advies en behandelen van klachten van klanten/consumenten biedt u een optimale dienstverlening. U coördineert de afdeling onderhoudscontracten en de helpdesk zowel commercieel als operationeel.
U genoot een hogere opleiding en kunt reeds terugblikken op een relevante werkervaring. U bent een sterke commmunicator en servicegericht. Uw flexibiliteit en servicegerichtheid maken van u een uitstekende teamplayer. Daarnast werkt u georganiseerd en u kan vlot overweg met de courante Office-softwarepakketten. Kennis van SAP is een pluspunt. Tot slot bent u perfect tweetalig Nederlands/Frans, zowel gesproken als geschreven, u hebt eveneens een actieve kennis van het Engels.
Als actieve onderneming met een dynamische bedrijfscultuur biedt Servico een competitief salarispakket met tal van extralegale voordelen. Daarnaast focussen wij op de ontwikkeling van onze medewerkers en worden opleidingen aangeboden.
Mail ons uw kandidatuur met gedetailleerd cv naar Katrien.vanbellingen@junkers.be